O objetivo de qualquer profissional de marketing é passar a mensagem certa, na hora certa e para o público certo, de forma a que tomem a decisão que queremos — invariavelmente a compra.
Esse é o nosso público-alvo: as pessoas certas que provavelmente se irão envolver com o seu negócio e/ou adquirir o que estamos a vender. E podem vir de todos os quadrantes: empresários de grandes empresas, pequenos lojistas, influenciadores ou simples compradores com necessidades e desejos personalizados (normalmente até é aqui que está a maior fatia do dinheiro). Isto dependerá, como já terá percebido, do posicionamento do nosso negócio.
Compreender o público-alvo é a base de qualquer esforço de marketing eficaz. Saber quem vamos alcançar envolve não só entender as necessidades do seu público, mas também os seus desejos ou a forma como se querem envolver com o que estamos a vender. Isto é especialmente relevante quando falamos em e-commerce, onde todas as marcas lutam por mais um segundo de atenção que o concorrente. Repare: não faz sentido posicionarmos um negócio de pentes junto de um público de carecas, ou vender carrinhos de bebé a quem não tem crianças na família. Perceber o público-alvo é crucial em qualquer campanha de marketing que se quer eficaz.
Como já entendeu, há milhares de públicos-alvo diferentes, a começar pela tipologia do seu negócio (B2B ou B2C). De qualquer das formas, tenha em mente uma coisa: o seu objetivo passará sempre por envolver pessoas. Pessoas reais, que tomam decisões com base nas vantagens que as outras pessoas transmitem para a sua vida ou empresa. É sempre de pessoas para pessoas. Pesquise e perceba o que mais atrai o outro. Cada individuo tem preferências baseadas no seu meio social, na sua idade, sexo, orientação política, clube de futebol (…), etc. Poderíamos estar aqui horas a catalogar preferências que, no final do dia, farão com que o recetor da mensagem interprete à sua maneira. Fazer com que essa interpretação seja o mais clara e segura possível é o objetivo de qualquer marketeer.
Encontrar o público-alvo é algo fundamental para qualquer empresa, no entanto, devemos ir mais longe e identificar personas-alvo, principalmente quando falamos em negócios B2B. Descubra as dores e desejos do seu público e faça campanhas direcionadas e personalizadas para ele e para as necessidades que estes têm. Quanto mais ‘data’ tiver disponível, mais fácil será passar a sua mensagem. Será nesse momento em que passará de ‘supor’ quem pode estar interessado naquilo que tem para vender, para ter a certeza de que a sua mensagem será eficaz junto de determinado público que já tem um comportamento de compra que vai ao encontro daquilo que está a vender.